Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Havenda rundum zufrieden sind. Hier finden Sie alle Informationen zu Rückgabe und Gewährleistung.
30 Tage kostenlose Rückgabe
- Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
- Die Rücksendung ist für Sie kostenlos – die Rücksendekosten übernehmen wir.
- Bei Speditionsware (z. B. Betten und Sofas) vereinbaren wir die Abholung direkt mit Ihnen.
- Den Kaufpreis erstatten wir nach Eingang der Rücksendung über die von Ihnen genutzte Zahlungsart.
- Nach Ablauf der 30 Tage ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung bleiben davon unberührt.
So funktioniert die Rückgabe
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@havenda.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
- Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett bzw. einen Abholtermin.
- Verpacken Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung.
2 Jahre Gewährleistung
Auf alle Produkte – auch auf Betten und Matratzen – gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung. Sollte ein Artikel einen Mangel haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@havenda.de mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und Fotos. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung (Reparatur, Ersatzteil oder Ersatzlieferung).
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.